Unser Support-Team bietet Ihnen umfassende Hilfe bei allen Fragen rund um PROPHIX.
Unser Ziel ist nicht nur Ihnen zu helfen Ihre Ziele zu erreichen, sondern wir möchten zukünftig auch unsere Produkte und Services möglichst optimal auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen anpassen.

Wir bemühen uns daher Ihnen einen herausragenden Service zu bieten und freuen uns über positives Feedback und eine gute Beziehung zu unseren Kunden.
Unser Support-Team trägt die Verantwortung für alle durch Sie bzgl. PROPHIX gemeldeten Probleme und wird je nach Anforderung die Fragen direkt beantworten oder an entsprechende Experten weiterleiten um eine möglichst schnelle Lösung herbeizuführen.  

Sollten Ihre Anforderungen über den Umfang des Kunden-Support hinaus gehen, wie z.B. bei einen Modell-Design oder Schulungsanforderungen, dann sind wir gerne bereit Sie individuell mit einen qualifizierten Berater zu unterstützen.

Wenn Sie Fragen zum Support haben oder ein Problem melden möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte

• via Telefon: 0221 – 8300 8887
• via E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
• via PROPHIX Customer Support Forum: PROPHIX Community Sign-In

Unsere derzeitigen Support-Vereinbarungen beinhalten:

• Zugang zu unserem Kunden-Support-Team via Telefon und E-Mail
• Alle Software Upgrades und Wartungs-Releases
• Zugriff auf unseren Online-Support-Forum (PROPHIX COMMUNITY), wo auch direkter Zugriff auf eine Wissensdatenbank besteht.
• Zugriff zum Download der neuesten Software-Version, sowie zum Dokumentations-Archiv, welches auch Schulungs-Unterlagen, Handbücher und White-Papers beinhaltet.
• Unseren quartalsweise erscheinenden Newsletter und andere kundenspezifische Angebote.